0 di keranjang

Tidak ada produk dalam keranjang.

diskon disetiap kategori produk

Kebijakan Pengembalian Uang dan Barang

Aliza Hijab  berusaha untuk memberikan kepuasan kepada seluruh pelanggan yang berbelanja melalui situs kami. Oleh karena itu kami ingin memastikan bahwa produk yang dibeli  adalah produk yang kondisinya baik lengkap dan sesuai.

Sebelum dilakukan pengiriman, tim kami selalu melakukan Quality Control (QC) terhadap produk yang akan dikirim. Namun beberapa hal dapat terjadi dan mengurangi kepuasan pelanggan.

Apabila anda menerima produk yang cacat/rusak/tidak lengkap, anda dapat melakukan Refund dan mengembalikan produk tersebut kepada kami dengan ketentuan sbb :

    1. Rusak atau Cacat : Produk mengalami kerusakan sebelum digunakan
    1. Salah kirim: Produk tidak sesuai dengan yang telah di pesan
    1. Tidak Lengkap : Produk yang dikirim tidak lengkap dan tidak sesuai dengan pesanan
  1. Out Of Stock : Stok Produk tidak tersedia karena kesalahan system atau kesalahan input stok produk

Dalam kondisi tersebut anda dapat memilih salah satu Opsi di bawah ini, yaitu:

    1. Mengembalikan barang dan Menukar dengan barang yang sesuai.
    1. Pengembalian Dana dalam Bentuk Voucher
  1. Melakukan Pengembalian dana atau Refund sesuai dengan nominal transaksi

Salah satu dari tiga hal tersebut bisa anda lakukan dengan cara mengirim pesan WhatsApp tim Support kami  +6281224900388. Pesan yang anda kirim harus sesuai dengan cara sebagai berikut:

    1. Kirim Pesan dengan Bahasa yang jelas dan sopan
    1. Lampirkan Email dan Kode Order anda
    1. Lampirkan bukti foto Invoice dan foto bukti transfer yang akurat
    1. Lampirkan foto Barang rusak, cacat, atau tidak sesuai
  1. Jika dalam hal ini anda mengalami kendala Sold Out (Transaksi Berhasil namun barang tidak tersedia) maka yang harus anda lampirkan hanya poin 1 s/d 4

Ketentuan dan kebijakan tim support kami sangat berlaku. Tim kami akan melakukan pemeriksaan data terlebih dahulu sebelum Pengembalian barang atau Pengembalian Uang (Refund). Kami berhak  tidak menyetujui pengembalian tersebut apabila lampiran atau bukti adalah palsu. Apabila ada kasus demikian maka kami akan menyelesaikan dengan jalur hukum. Pastikan bukti transaksi anda adalah benar agar pengembalian barang atau pengembalian uang (refund) akan kami proses segera. Waktu Proses pengembalian adalah kurang lebih 1×24 jam setelah bukti lampiran anda diterima Jika tidak silahkan konfrimasi kepada tim support kami.